• 1. Handelsbetingelser – generelt og omfang
• Ordre og bekræftelse
• Levering
• Priser, gebyrer og øvrige omkostninger
• Betalingsbetingelser og fakturaer
• Reklamationer og returnering af varer
• Forbehold
• Samhandelspartnere
• E-handel
• Norge, Grønland, Færørerne og Island
• Værneting
• 2. Kolofon

1. Handelsbetingelser – omfang

Følgende generelle handelsbetingelser er gældende for samhandel med Mutiara.

Ordre og bekræftelse

Når du placerer en ordre hos Mutiara i vores webshop, vil du altid modtage en ordrebekræftelse per e-mail. Du er er forpligtet til at tjekke den tilsendte ordrebekræftelse. Er der afvigelser mellem den afgivne ordre og ordrebekræftelsen skal du kontakte os omgående, da din ordre igangsættes med det samme. Ved ordrer der overstiger 10.000 kr. fremsendes der ligeledes en ordrebekræftelse, som dog skal returneres i godkendt og underskrevet stand. Bemærk at din ordre ikke vil blive igangsat inden vi har modtaget skriftlig godkendelse, med mindre andet tydeligt fremgår.

Levering

Din ordre leveres fragtfrit i Danmark Norge eller Sverige, såfremt ordrens værdi overstiger 3.000 kr. ekskl. moms. Alle ordrer på under 3.000 kr. ekskl. moms tillægges fragt. Bemærk at ordrer til levering i Grønland, Island og på Færøerne altid tillægges fragt med mindre ordren oversiger 7.500 kr.

Varer, der skal på anden måde bearbejdes, afsendes normalt inden for 5 arbejdsdage. Lagervarer afsendes normalt samme dag, såfremt ordren mandag til torsdag er modtaget inden kl.14.00, fredage inden kl.11.00. Enkelte varegrupper samt varer udenfor vores standardprogram er ikke omfattet af ovenstående betingelser. For disse varer aftales individuelle leveringsbetingelser.

Det er normalt ikke muligt at lave tilføjelser til igangsatte ordrer. Ønskes merbestilling, vil den nye ordre blive sendt separat og der beregnes i så fald fragt af begge ordrer.

Priser, gebyrer og øvrige omkostninger

Alle priser er angivet i kroner og er ekskl. moms og fragt. Alle ordrer på mindre end 500 kr. tillægges et administrationsgebyr på 75 kr., medmindre ordren afgives via vores webshop. Webordrer sendes dermed altid uden administrationsgebyr, uanset ordrens størrelse.

Er der ekstra omkostning i forbindelse med din ordre, vil du blive kontaktet af vores salgsafdeling efter vi har modtaget og behandlet din ordre. Mutiara forbeholder sig ret til løbende at lave prisjustering uden forudgående varsel. For betaling via EANnummer beregnes et gebyr på 100 kr. for indsendelse af faktura til data-scanning.

Betalingsbetingelser

Netto Kontant, Vare bliver afsendt så snart betalingen er registreret på Mutiara bank konto

Reklamationer og returnering af varer

Kunden er forpligtet til at kontrollere varerne ved modtagelse og informere Mutiara, hvis de leverede varer ikke er i den sædvanlige kvalitet. Mutiara kan efter egen vurdering enten rette fejlen, ombytte varen eller udstede en kreditnota.

Mutiara forpligtelser i forbindelse med ovenstående betingelser er kun gældende, såfremt der reklameres inden 14 dage efter modtagelsen af de leverede varer. Mutiara er ikke ansvarlig for skader og fejl som er et resultat af forkert håndtering, transport, opbevaring samt alle andre forhold, forsaget af tredje part.

Returnering af varer til Mutiara sker altid for kundens egen regning og risiko. Ubrugte og ikke defekte varer kan udelukkende returneres til Mutiara mod forudgående aftale. Alle returforsendelser skal være tydeligt mærket med et returekspeditionsnummer, hvilket du modtager fra vores salgsafdeling.

Ved returnering af fejlbestilte, ikke defekte varer, opkræves der altid 50 kr. i returekspedition. Specialfremstillede varer samt varer med logotryk kan ikke returneres eller ombyttes. Ligeledes kan varer nedsat med mere end 40% ikke returneres eller ombyttes.

Forbehold

Mutiara tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer (herunder restordrer), svigtende leverancer fra leverandører, ændrede produktspecifikationer og force majeure. Mutiara kan ikke holdes ansvarlig for indirekte driftstab samt tab af profit som resultat afMutiara produktansvar, forsinkelser samt manglende levering.

Samhandelspartnere

Mutiara sælger kun til erhvervskunder med gyldigt CVR-nummer.

E-handel

Mutiara forbeholder sig ret til at lukke for adgangen til systemet, såfremt den personlige adgang bliver misbrugt eller hvis systemet ikke benyttes i en længere periode. Lukningen vil ske uden varsel af sikkerhedsmæssige hensyn.

Norge, Grønland, Færøerne og Island

For Grønland, Færørerne og Island gælder særlige betingelser, som afviger fra disse standardbetingelser. Kontakt vores salgsafdeling for mere information. For norske kunder gælder de samme betingelser for fragtfri forsendelse, fakturagebyrer mm, som for danske kunder.

Værneting

I tilfælde af tvister som ikke kan løses i almindelighed, aftales retten i Holstebro i Danmark som værneting.

2. Kolofon

Hovedkontor
Mutiara
Humlevej 29